青春志愿行 暖心护健康

为进一步优化就医服务体验，切实发挥志愿服务在医院服务体系中的重要作用，2026年寒假期间，扶绥县人民医院志愿者团队精心谋划、统筹推进，组织多名青年志愿者深入全院各科室及医院周边区域，开展全方位、多元化的志愿服务活动，用青春力量为冬日医院注入融融暖意。

本次志愿服务聚焦医疗服务提质与文明城市成果巩固两大重点，精准设置四大服务岗位，切实解决群众就医及生活中的急难愁盼问题，赢得了患者、体检人员及周边居民的广泛赞誉。

在医院患者服务中心及各门诊服务窗口，志愿者们化身“贴心引路人”，为患者及家属提供导医导诊、就医咨询等服务，细致指引就诊路线、讲解挂号缴费流程，重点帮助老年人、残疾人等特殊群体完成各项就医手续。同时，志愿者们以通俗易懂的语言开展健康宣教活动，普及常见疾病预防、冬季养生及就医注意事项。在门诊服务窗口，志愿者们有序引导群众排队、疏导就诊人流，缩短群众等候时间，用微笑与耐心搭建医患沟通桥梁。

在健康管理医学科（体检科），志愿者们以专业细致的服务，为体检人员提供问询、路线引导服务，详细讲解各类体检项目的意义、注意事项，精准指引体检人员前往各检查科室，为全院体检工作有序推进保驾护航。

医院儿童保健室内，志愿者们化身“暖心助教”，通过趣味游戏、绘本共读、儿歌传唱等方式缓解患儿就医恐惧，同时协助医护人员向家长普及儿童营养搭配、生长发育监测、常见疾病预防等儿童保健知识，让服务更有温度。

此外，志愿者团队还积极拓展服务内容，投身文明城市成果巩固工作，到德馨园小区及医院沿街商铺开展环境卫生清理，宣传文明环保理念，以实际行动巩固文明城市成果，展现医院志愿者的社会担当。

此次寒假志愿服务不仅提升了群众就医体验，更让青年志愿者在实践中锤炼品格。扶绥县人民医院相关负责人表示，将持续搭建志愿服务平台，完善服务体系，为守护群众健康、构建和谐医患关系贡献力量。（郑浩）

志愿者为群众提供导医导诊、就医咨询等服务。