关于对市政协五届四次会议第046号提案的答复

黄致平委员：

您在市政协五届四次会议期间所提出的《关于加强崇左市汽车旅游营地建设的建议》收悉，经调查研究，并结合市自然资源局等单位意见，现答复如下：

一、我市汽车营地建设基本状况

近年来，我市积极落实国家出台的《关于促进自驾车旅居车旅游发展的若干意见》精神，紧密结合全市文化旅游资源分布状况、自驾游发展趋势和游客自驾游需求，竭力助推汽车旅游营地发展壮大，推出以中越边关山水生态康养游为主题的汽车自驾游线路，沿途包括太平古城景区、花山岩画景区、友谊关景区、龙州起义纪念馆景区、大新德天瀑布景区、明仕田园景区等主要景区。2021 年，自治区文化和旅游厅发布 4 条“广西汽车旅游露营精品线路”，中越边关山水生态康养游成功入选。截至2024年6月 30日，全市已建成“全国 4C级自驾车旅居车营地”1个，即花山汽车旅游营地（2024年6月，广西花山汽车营地获评“全国4C级自驾车旅居车营地”,成为当前广西第一家 4C级自驾车旅居车营地）；省（区、直辖市）级3C级汽车旅游营地3个，即德天老木棉汽车营地、发现弄岗汽车营地和凭祥市林源汽车旅游营地。这些汽车营地的建成和使用，极大加快我市文化旅游产业的融合发展和促进当地经济社会的发展。

二、采取的主要措施及成效

（一）加强规划引领。近年来，在国家和自治区文化旅游产业政策的引导下，我们抢抓自驾车露营旅游新业态发展，突出抓好自驾车游发展规划，在编制《崇左市“十四五”文化和旅游发展规划》过程中，将汽车旅游营地项目建设，完善共享汽车停车场、充电桩等旅游交通配套设施建设，打造功能综合、设施完善、服务优质的自驾车服务体系纳入发展规划内容，力争为自驾游、房车游等旅游活动提供舒适便捷的服务水准。

（二）加强营地管理。良好的营地管理，是促进营地不断发展壮大的必备条件。近年来，我市营地管理始终朝着标准化、规范化、科学化发展，已投入运营的4家汽车旅游营地，均能按照行业管理标准，设有游客服务中心，为广大游客提供咨询服务，并设有投诉公共电话号码，力争做到游客有问必答，尽可能有求必应。同时，我市持续加强自驾车旅居车营地的卫生、环保和住宿登记管理。自驾车旅居车营地住宿参照旅馆业治安管理，严格落实实名登记制度。加强自驾游和营地运营的安全防范，不断强化营地的安全防护和消防设施建设，明确消防安全主体责任。

（三）提升服务质量。服务质量的优劣高低，直接关系到汽车旅游营地的生存与发展。我市现有的4家汽车旅游营地，牢固树立“一切以服务游客为中心”、“游客就是上帝”为经营理念，在如何提升服务质量上做足功课。比如，为提升营地服务质量，推动营地线上 OTA 营销发展，2024 年 6 月 26-27 日，花山汽车营地业务提升培训班开班，邀请南宁酒店联盟、广西酒店圈讲师进行授课。培训包括礼仪服务重要性、团队管理策略、客房服务操作流程和标准、民宿布草规范管理、餐厅培训、客房培训，以及如何有效利用OTA平台提升民宿业绩共7个方面，培训班对进一步规范前台、餐厅、客房岗位员工的操作规程，提升员工的综合职业素养，有效促进汽车营地提质增效，起到较大积极作用。花山汽车旅游营地、德天老木棉汽车营地经常举办篝火晚会，为游客提供边关民俗风情夜色游；林源汽车旅游营地则以水上游玩项目为主吸引游客。丰富多彩、情趣多样的体验式、沉浸式参与，让自驾游客流连忘返。据统计，2023 年全市 4 个汽车旅游营地收入为486.5万元，逐渐走出三年疫情举步维艰的低谷。

三、下一步的工作思路

（一）科学规划，合理选址，强化汽车旅游营地建设的规划意识。从市级到县（市、区）级，各级文化旅游部门要和当地的自然资源部门、环境保护部门、住建部门和规划部门一起，联合调研，依照上级相关部门出台的汽车旅游营地建设标准，制定科学合理、切实可行的汽车旅游营地建设规划。营地建设选址要尽可能地不占用耕地，充分利用撂荒地、山地等地块，并且要靠近景区、交通便利、水电完备、卫生达标、信息畅通、绿色环保、便于管理，以此吸引广大游客。

（二）创新发展理念，加大汽车旅游营地建设步伐。积极发挥政府和市场主体作用，鼓励社会资本投资建设汽车旅游营地，积极探索PPP投资经营模式。引进更多类似花山汽车旅游营地落地崇左。依托旅游景区、度假区和乡村旅游示范区，建设不同类型、特色突出的汽车旅游营地。下一步，我们将引导和鼓励大新明仕旅游度假区、宁明花山温泉度假区、大新县峒那屿湾生态人文度假区、江州新和乡村旅游度假区等创造条件先行先试，充分利用现有的设施设备，创建独具特色的汽车旅游营地。

（三）着力提高经营服务水平，做强做大汽车旅游营地业态。加强汽车旅游营地经营人才培养，鼓励在崇院校开设相关专业和课程，培养汽车旅游营地设计、投资建设、经营管理等应用型人才。同时，进一步加大对汽车旅游营地的管理，不断丰富汽车旅游营地业态，持续优化提升汽车营地服务水平，推动全市汽车旅游营地创新发展，促进经营收入不断取得新突破，做强做大汽车旅游营地业态。

最后，感谢您对文化旅游和体育广电工作的支持。

崇左市文化旅游和体育广电局

2024年8月6日