一、受理承诺

    （一）各职能科（室、处、中心）严格按照法律、法规或者条例的规定受理当事人申办的各类法律事务。
    （二）只要当事人提交的材料齐全真实并符合法律的要求及规定，必须受理。
    （三）只要在职权范围内，能当场办理的当场办理。不能当场办理的向当事人说明办理程序和办理时限。
    （四）在受理过程中，不重复收取材料。
    二、告知承诺
    （一）当事人提交的材料不齐全或者不符合法定要求的，一次性告知其所需要补充的全部材料，并给予指导帮助。
    （二）在办理各项法律事务时，告知当事人应履行的法定义务和承担的法律责任，可能产生的法律后果。
    （三）当事人咨询或申办的事项不属于职权范围的，向其说明理由并告知该事项的具体承办部门。
    三、时限承诺
    （一）能当场或当天办结的事项当场或当天办结。
    （二）法律援助事项：（1）对人民法院指定的援助案件，在开庭三天前将确定的承办人员名单作出回复。（2）对当事人申请的法律援助案件，自申请人提供完整的法律援助的申请材料之日内作出受理或者不受理的决定，并通知当事人。对决定受理法律援助申请，当日指派律师或其他法律服务人员承办。严格按照申请、受理、审批、提供法律援助、结案等程序办理。
    （三）公证服务事项：自受理之日起十个工作日内办结（法律规定为15个工作日）。严格按照接待、受理、审查、核实、审批、出证、送达等程序办理。
    （四）国家司法考试事务：按司法部关于当年国家司法考试的有关规定办理，按时办结。
    （五）其他司法行政事务，按照依法、合理、公正、高效、优质的要求限时办结。
    四、收费承诺
    严格按照物价部门核定的收费标准收取相关费用，杜绝“高收费、乱收费”现象。
    五、公示承诺
    （一）公示各项收费事项和收费标准。
    （二）公示办理事项的程序，办结时限。
    六、服务承诺
    坚持依法行政，文明执法，热情服务，落实首问责任制，杜绝“不作为，乱作为”的现象，耐心、细致解答当事人的咨询。做到件件有答复。不冷漠、不敷衍、不刁难、不搪塞、不拖拉。
    七、廉政承诺
    在执行公务、履行职责时做到“四不准”，即不准以权谋私，权钱交易，索贿受贿，故意刁难当事人；不准乱收费，高收费，收费不办证（案）；不准接受当事人的宴请和礼金、礼品；不办假证和人情证。
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